ROCKS ／ 現場対応ルール
住まいるコム 現場対応マニュアル
①連絡 → ②追加報告 → ③写真10枚 → ④メール → ⑤LINE報告の順番のまま進めてください。
①当日の連絡
通常の場合のお客様へのご連絡時間。
連絡時間08:00–09:00
(※)お電話する時間の指定がある場合もあります。必ず発注書の内容確認お願いいたします。
②追加作業はその場で連絡
現場で追加作業が発生した場合は、後回しにせずその場で住まいるコムの担当者へ連絡する。
担当者名の確認先：発注書の右上に記載されている。
③写真10枚（この順番で撮影）
建物名 → 号室 → 施工前（室内機・室外機）→ 施工中（室内機・室外機）→ 施工後（室内機・室外機、型番含む）の順で、合計10枚を撮影する。
見本：Maison de Semailles 203号室（エアコン交換）
01
現場確認
建物名
正面から建物名が読める角度で1枚。
02
現場確認
号室表示
玄関ドアのプレートで部屋番号を確認できるように。
03
施工前
室内機（既設）
取り外し前の室内機全体。
04
施工前
室外機（既設）
取り外し前の室外機全体。設置状況が分かるように。
05
施工中
室内機（撤去後）
取り外し後の壁面。跡や傷の有無を確認できるように。
06
施工中
室外機（撤去後）
撤去後のベランダ床面。
07
施工後
室内機（新設）
設置完了後の室内機全体。
08
施工後・型番
室内機 銘板
型式・製造番号が読めるように接写。
09
施工後
室外機（新設）
設置完了後の室外機全体。
10
施工後・型番
室外機 銘板
型式・冷媒量が読めるように接写。
④メール報告
発注書に記載の担当者へ、以下の内容でメールを送る。写真は原寸のまま一覧で送らず、サイズを縮小し、見やすく並べて貼り付ける。
件名
現場名 号室
本文
施工時間を記載する。
宛先
発注書に記載の担当者
メール例
サンライズヤマヒ 302
To：住まいるコム 担当者
株式会社住まいるコム
ご担当者様
お世話になっております。
株式会社ROCKSの〇〇です。
〇/〇 00:00-00:00
施工分の現場写真を送付いたしますので、
ご確認お願いいたします。
※写真は縮小して見やすく貼付する。
⑤LINE報告
住まいるコム公式LINEに届いたメッセージのスクリーンショットを送り、下にリプライで現場名・号室を書き添える。発注書の内容と違いがある場合（追加作業／不要な作業）は分かりやすく記載する。不要な作業は費用がマイナスになることがあるため、必ず明記する。
判断に迷った場合：渡辺、または大場へご連絡ください。
施工に関して：渡辺、吉岡、喜山へお願いします。
施工に関して：渡辺、吉岡、喜山へお願いします。